Responsabilidades:
* Suporte a usuários (presencial e remoto);
* Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e aplicativos corporativos;
* Gerenciamento de redes (básico a intermediário);
* Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática.
* Instalar e configurar softwares, aplicativos, hardware e "drivers", mediante política vigente;
* Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos na Base de conhecimento da Ferramenta de ITSM-Jasper;
* Manter sigilo das informações:
Requisitos:
Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP e políticas de grupo (GPO);
Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex: Zendesk, GLPI, ServiceNow);
Noções de segurança da informação;
Ensino superior completo;