Estamos em busca de um profissional para atuar como Operador Backoffice em nosso time de Call Center. O principal objetivo dessa posição é garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes, analisando e avaliando a performance das equipes de atendimento e implementando melhorias contínuas.
Responsabilidades:
Abertura e Cancelamento de Agenda. Fechamento de Agenda e bloqueio. Alteração de Agenda. Conferência das agendas no Tasy. Encaminhamento de erros para operação via e-mail. Correção de erros quando necessário. Criação e atualização de material de consulta. Preenchimento de planilha de retorno e cirúrgica. Atendimento Telefônico. Huggy.
Requisitos:
Experiência prévia em call center, preferencialmente em monitoria de qualidade;
Conhecimento em ferramentas de monitoramento e avaliação de atendimento;
Habilidade em feedback construtivo e desenvolvimento de equipes;
Boa comunicação verbal e escrita;
Proatividade e capacidade analítica;
Organização e atenção aos detalhes.
Benefícios:
Salário compatível com o mercado;
Vale alimentação/refeição;
Oportunidade de crescimento dentro da empresa.
Day off - Aniversario
Comissionamento
Local de Trabalho:
Palhoça - Pedra Branca
Venha fazer parte da nossa equipe e contribuir para a excelência no atendimento ao cliente
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)