Formação:
•Desejável ensino Superior ou Tecnólogo completo/cursando em Administração, Análise de Sistemas, Logística ou áreas correlatas;Requisitos:
•Excel avançado;
•Conhecimento para elaborar dashboards e indicadores;
•Pacote Office 365 e Windows 10;
•Desejável vivência em análise de indicadores e planejamento operacional.Atribuições do cargo:
Extrair relatórios de produtividade: login/logout, pausas, nível de serviço, volume de chamadas, entre outros. Preparar e acompanhar o cumprimento da escala de trabalho. Realizar a manutenção e desenvolvimento de relatórios e indicadores quantitativos e qualitativos, das atividades das equipes. Monitorar as filas de chamadas e orientar os superiores quanto ao redimensionamento. Atualizar ou cancelar termos de adesão. Treinar os operadores para elaborar os relatórios e preencher os formulários referente a área. Realizar contato ativo com clientes críticos e realizar a movimentação de peças entre parceiros. Prestar suporte aos instaladores de campo da indústria e rastreadores.Horário de Trabalho : Das 08:00 as 17:48 horas
Local de Trabalho:Home office, conforme aditivo de Teletrabalho. Com disponibilidade para estar na empresa, sempre que for solicitado. Preferencialmente deve morar em Campinas ou região.#LI-EA1