Heeeey, você se considera um **líder**?
Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento!
Estamos em busca de um líder comunicativo, responsável, criativo e que tenha senso de dono para assumir novos desafios!
**Como será o meu dia a dia**:
- Motivar a equipe, atuamos com pessoas e é importante termos um ambiente de trabalho agradável;
- Acompanhar indicadores, buscando melhoria nos resultados operacionais,
- Desenvolver talentos, focando no crescimento profissional de seus liderados.
OneTeam
TimeAtento
SóVem
**Responsabilidades e atribuições**
- Supervisionar/liderar equipe;
- Responsável por relacionamento cm cliente, gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Elaboração e administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Gerir e desenvolver os liderados;
- Aplicação de feedback;
- Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 18 anos;
- Ensino Médio Completo;
- Ensino superior cursando ou completo será um diferencial;
- Ter experiência como Supervisor/Líder de Call Center;
- Diferencial experiência com SAC**;**:
- Desejável possuir experiência com produtos bancários;
- Conhecimentos no Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook);
- Desejável possuir conhecimento com o indicador CSAT,
- Ter disponibilidade para possível atuação na Unidade Atento Guarulhos (Operação atua nas Unidades Santana e Guarulhos).
Qualificações**:
- Liderança;
- Perfil Analítico;
- Pró atividade, dinamismo e agilidade;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Comprometimento e Organização;
- Argumentação e poder de negociação;
- Criatividade para ações de desenvolvimento;
- Relacionamento interpessoal,
- Atitude respeitosa e firme.
**Informações adicionais** Salário**
R$ 1.800,00
**Horários de Trabalho**
- Das 14h20 às 22h00
**Jornada de Trabalho**
200h mês | Escala 6x1 com folga variável
**Plano de Carreira**
A partir do 6° mês contratual nossos colaboradores podem participar de nossos processos internos para movimentações e promoções em outros produtos e/ou áreas administrativas.
Focamos e investimos no desenvolvimento e crescimento de nossos talentos por via de nosso **Projeto Escalada.**
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de Trabalho**:R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brasil.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser**:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente** e **One Team**.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
**#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)**
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.