É o profissional responsável poratender os associados em situações emergenciais, comopane, colisão, guincho, chaveiro, troca de pneus ou socorro mecânico. Ele atua nosuporte ao acionamento de serviços de assistência veicular, garantindo agilidade, organização e registro adequado das ocorrências.Atendimento emergencial ao associadoRecebe ligações ou mensagens de associados solicitando assistência (pane elétrica, mecânica, falta de combustível, acidentes, etc.).Registra a ocorrência com todos os dados necessários: nome, placa, local do atendimento, tipo de problema e horário.Informa ao associado os prazos e procedimentos da assistência.Acionamento e controle de prestadores de serviçoEntra em contato com guinchos, chaveiros, borracheiros, mecânicos e outros parceiros para realizar o atendimento.Confirma disponibilidade, envia localização e acompanha o atendimento até a conclusão.Resolve eventuais problemas ou atrasos no atendimento.Registro e acompanhamento de chamadosLança os chamados no sistema interno (plataforma da associação ou software de gestão).Atualiza o status das ocorrências (aguardando atendimento, em deslocamento, finalizado, cancelado, etc.).Gera relatórios com dados de atendimentos, tempo de resposta e eficiência dos prestadores.