Ensino superior completo em administração de empresas, recursos humanos, gestão de pessoas e áreas correlatas.CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIA:Necessário experiência como monitor de qualidade de telemarketing, preferencialmente em operações de vendas;Necessário experiência com gestão de pessoas;Ter vivência em ambientes de Call Center;Ter conhecimento com sistema CRMIMPORTANTE:Necessário disponibilidade de horário para trabalhar de Segunda à Sexta-feira das 10:00 às 18:20 e aos Sábados das 08:00 às 16:20 Monitoria de Ligações das operações central de cadastros e central de ativação;Realizar a avaliação dos atendimentos;Desenvolver checklists de qualidade para cada operação;Apoiar na gestão do time;Realizar feedback individual de colaboradores da equipe;Apoiar no desenvolvimento de treinamentos;Análise e desenvolvimento de relatórios