Responsabilidades e atribuições
• Suporte técnico presencial e remoto, com abertura e tratativa de chamados e foco em satisfação interna (NPS);
• Diagnóstico e solução de problemas em equipamentos, sistemas e gestão de acessos com controle de permissões conforme níveis de cargo;
• Manutenção preventiva e corretiva de máquinas, impressoras e periféricos; monitoramento da rede e segurança;
• Controle de estoque, inventário de ativos, licenças e acompanhamento de contratos e custos da área;
• Apoio na gestão de dados, integração de softwares e uso dos sistemas internos;
• Operação do estúdio interno e suporte técnico para áudio e vídeo;
• Sugestão de melhorias, documentação de processos e cumprimento das políticas de segurança da informação.
Requisitos e qualificações
Experiências e qualificações:
• Formação técnica em TI, Informática, Redes, Suporte ou áreas relacionadas;
• Ensino superior na área de Tecnologia será considerado um Diferencial;
• Experiência em suporte ao usuário, manutenção de computadores, redes e sistemas operacionais.
• Conhecimento em Windows/Linux, redes, suíte Office/Google, ferramentas de áudio/vídeo e gestão de chamados.
• Competências desejadas:
Organização, comunicação clara, proatividade, perfil analítico e trabalho em equipe.
Benefícios
- Planos de saúde para colaborador e dependentes;
- Plano odontológico;
- Vale Alimentação de R$28,00 dia trabalhado;
- Participação em todos os cursos e eventos.