Desenvolvimento Estratégico
O cargo visa gerenciar uma equipe dedicada ao atendimento ao cliente, responsável por analisar a Pesquisa Advantage e desenvolver planos de melhorias. O objetivo é melhorar a satisfação do cliente com nosso nível de serviço e cultura.
Funções Principais
* Compreender as necessidades dos clientes e KPIs para criar um roteiro de produtividade.
* Liderar a adoção de novas tecnologias/ferramentas para melhorar o aproveitamento dos dados dos clientes e o nível de serviço.
* Liderar a compreensão e divulgação dos resultados da Pesquisa Advantage.
* Liderar o desenvolvimento de um plano de melhoria anual com base na Pesquisa Advantage.
Habilidades e Qualificações
* No mínimo 5 anos de experiência em cadeia de suprimentos ou atendimento ao cliente.
* Graduação completa em administração, engenharia ou cursos relacionados.
* Inglês avançado, Pacote Office e Excel.