* Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única
Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas
Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.
Venha digitalizar seu DNA conosco
Responsabilidades e atribuições
* Conhecimento em Dual Sim para implantação, monitoração e reparo, troubleshooting e staging, configuração de roteadores/AP e SW.
* Conhecimento em Fortinet.
* Conhecimento em rede Lan /Wan e Wirelles, Arquitetura e protocolos de redes MPLS - ponto a ponto, protocolos OSPF, EIRGP, BGP, RIB IMPLEMENTAÇÃO, IOS
* Domínio nos testes via Moba ou Putty em apoio ao técnico de campo, com habilidade no auxílio remoto ao técnico field (via fone e/ou grupo WhatsApp), sendo o apoio na sustentação e trabalho em equipe o diferencial.
* Acionamento junto ao parceiro para envio de field local e acionamento junto as operadoras (Vivo, Claro e Tim) para verificação das linhas/chips.
* Abertura de TAC e RMA com o fabricante Fortinet ou outros fabricantes.
* Competências Técnicas (Extras)
* Certificações relevantes: Fortinet, redes, entre outras — demonstram atualização e domínio técnico.
* Experiência com operadoras: Vivência com Vivo, Claro, Tim ou similares é um diferencial para lidar com acionamentos e suporte técnico.
* Competências Comportamentais
* Comunicação eficaz: Clareza ao se expressar, inclusive ao traduzir termos técnicos para públicos não técnicos.
* Resolução de problemas: Capacidade analítica e pensamento crítico para lidar com desafios técnicos.
* Trabalho em equipe: Colaboração com técnicos de campo e outros colegas.
* Adaptabilidade: Facilidade para aprender novas tecnologias e se ajustar a mudanças.
* Atenção aos detalhes: Precisão em configurações e tarefas técnicas.
* Gestão do tempo: Organização e priorização de tarefas em ambientes com múltiplas demandas.
* Paciência e empatia: Essenciais no suporte remoto e no relacionamento com usuários.
Requisitos e qualificações
* Formação: Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, e áreas correlatas.
* Conhecimento em Dual Sim para implantação, monitoração e reparo, troubleshooting e staging, configuração de roteadores/AP e SW.
* Conhecimento em Fortinet.
* Acionamento junto ao parceiro para envio de field local e acionamento junto as operadoras (Vivo, Claro e Tim) para verificação das linhas/chips.
* Abertura de TAC e RMA com o fabricante Fortinet ou outros fabricantes.
Informações adicionais
* Benefícios de um Vitalent:
* Vale refeição (Pluxee Benefícios);
* Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes),
* Seguro de vida;
* Day Off no mês do aniversário;
* PLR
* Previdência Privada
* Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
* Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.
Somos a Vivo Vita, integradora de serviços e soluções do Grupo Telefônica. Trabalhamos de uma forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado da tecnologia.
Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter e Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e serviços Gerenciados para garantir a disponibilidade dos mais complexos ambiente tecnológicos;
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