Insegnante di Lingua Italiana Il ruolo dell'Operatore del Servizio Desk & Supporto Tecnico è fondamentale per il nostro team. Noi ci affidiamo a te per fornire supporto tecnico e assistenza in italiano ed inglese, con una forte enfasi sulla risoluzione dei problemi applicativi, del browser e del hardware. Le tue mansioni saranno: Primo punto di contatto per utenti interni/esterni via telefono e email (chat futura possibile). Risoluzione problemi applicazioni, browser e hardware in remoto (screen sharing). Reset ID, problemi email, problemi con browser; uso di KB/SOP e registrazione ticket. Escalation secondo processo e assegnazione priorità. Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività. Per ricoprire questo ruolo, devi avere: Italiano: C1–C2 (parlato e scritto). Inglese: C1–C2 (parlato e scritto). 1–2 anni di esperienza in supporto clienti/tecnico (helpdesk/contact center). Possibilità di fatturare come PJ in Brasile. Postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato. Disponibilità a turni; rispettare 36 ore/settimana; Se sei una persona dettagliata, organizzata e con passione per la risoluzione dei problemi, sei la persona giusta per noi! Non esitate a candidarvi se soddisfano i requisiti e le aspettative della posizione. Sarà un piacere lavorare con voi!