O Analista de Tecnologia Educacional atua como um ponto central de apoio para diversas áreas relacionadas à plataforma EAD da empresa, incluindo atendimento ao aluno, gestão de cadastros, suporte técnico e acompanhamento de projetos.
Principais responsabilidades:
Atendimento ao cliente: Responder a dúvidas de alunos, gestores e secretarias sobre a plataforma, realizar reset de senhas, auxiliar na navegação e emitir certificados.
Gestão de cadastros: Cadastrar e validar dados de alunos, escolas e municípios, organizar planilhas e realizar meet de orientação.
Suporte técnico: Resolver problemas relacionados à plataforma Educacional e ferramentas do Google Workspace, realizar testes e administrar usuários.
Gerenciamento de conteúdo: Acompanhar a criação e atualização de conteúdos, validar materiais e realizar o upload de conteúdos na plataforma.
Relatórios e análises: Elaborar relatórios diários, acompanhar o andamento dos cursos e gerar relatórios de certificados.
Habilidades e conhecimentos:
Plataformas EAD: Experiência em plataformas Educacionais.
Ferramentas digitais: Domínio do Google Workspace e outras ferramentas de produtividade.
Atendimento ao cliente: Habilidade para lidar com diferentes públicos e resolver problemas.
Organização e planejamento: Capacidade de organizar tarefas e acompanhar projetos.
Análise de dados: Habilidade para interpretar dados e gerar relatórios.
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