Detalhes do Cargo
Buscamos um especialista para desempenhar o papel de liderança em tecnologia.
Funções e Responsabilidades:
* Prestar suporte diário aos serviços Microsoft Teams, Telefonia e Áudio Conferência, garantindo a continuidade dos processos operacionais;
* Configurar e realizar debugging de canais, políticas e integrações para garantir o funcionamento eficiente;
* Analisar causas raiz e implementar melhorias nos processos existentes;
* Monitorar alertas, resolver incidentes e coordenar escalonamentos para minimizar impacto nos negócios;
* Oferecer recomendações para automação e otimização de processos para aumentar a eficiência geral;
Requisitos Obrigatórios:
* Conhecimento profundo em licenciamento do Teams, créditos de comunicação e configurações de voz para garantir conformidade e funcionalidade adequada;
* Expertise em PowerShell, MS Graph e registro de APIs para apps do Teams para desenvolver soluções personalizadas;
* Familiaridade com ferramentas RCA (QER, CQD, Logs do Teams) para identificar e corrigir problemas;
* Capacidade de testar novos recursos e gerenciar mudanças corporativas sem interrupções;
* Certificação MS-700 é considerado um diferencial significativo na carreira;
Requisitos Desejáveis:
* Experiência em planejamento e migração de serviços M365 para manter a estratégia de TI atualizada;
* Conhecimento adicional em Exchange, SharePoint, OneDrive e Co-Pilot para ampliar as habilidades técnicas;
* Habilidade em troubleshooting avançado e ITSM (ServiceNow) para resolver complexidades rápidamente;