A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #TechAtendimento de Microinformática — Analista de Suporte Júnior - Intermitente Job DescriptionTítulo da Posição: Analista de Suporte JúniorÁrea: Tecnologia da Informação / Suporte a UsuáriosEquipe: Atendimento de MicroinformáticaModelo de Trabalho: (presencial / híbrido – conforme cliente)Local: (Rio de Janeiro/RJ)Missão do CargoAtender usuários de forma ágil e eficaz, solucionando chamados de 1º nível relacionados a equipamentos, sistemas operacionais e aplicativos, garantindo a disponibilidade e usabilidade dos recursos de microinformática.Principais ResponsabilidadesRegistrar, classificar e dar tratamento inicial a chamados de microinformática no sistema de tickets.Instalar e configurar estações de trabalho, impressoras, periféricos e aplicativos básicos.Apoiar configurações de rede local, antivírus e pacote Microsoft 365.Auxiliar em backup e recuperação de dados sob orientação.Apoiar homologações de softwares e suporte em eventos institucionais.Requisitos ObrigatóriosEnsino Superior em TI (completo/em andamento) ou Superior em qualquer área + 120h de treinamentos em TI (Anexo F – Atendimento de Microinformática).Treinamento de 40h em Segurança da Informação (tratamento de incidentes).Treinamento de 40h em técnicas de redação e redação oficial.Certificação HDI – Customer Service Representative (CSR).Certificação ITIL V3 Foundation ou superior (obrigatória para ao menos 50% da equipe).Perfil DesejadoBoa comunicação com usuários e orientação para atendimento.Organização no registro e acompanhamento de chamados.Proatividade e aprendizado contínuo.Trabalho em equipe.Informações AdicionaisAtuação presencialOportunidades de desenvolvimento profissionalVale Alimentação/Refeição | Wiipo FlexVale transporte (Opcional) Parcerias EducacionaisSeguro de vidaValorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto,todas as nossas vagas são afirmativas.