DESCRIÇÃOMissãoA New Wave é dedicada ao desenvolvimento de tecnologias inovadoras na área de mineração e metalurgia atuando com parcerias e clientes internos no Brasil e em todo o mundo, com objetivo de deixar o mundo mais sustentável com a melhor utilização de seus recursos.Venha ser um WaversAqui Você VaiFornecer atendimento técnico personalizado e de qualidade aos clientesRealizar diagnósticos técnicos em equipamentos de informática, redes e sistemasExecutar instalações, configurações e atualizações de hardware e softwarePrestar suporte na resolução de problemas de conectividade, impressoras, estações de trabalho e periféricosRealizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos tecnológicosRegistrar e acompanhar chamados técnicos no sistema de gestãoPriorizar atendimentos conforme criticidade e SLA estabelecidoEscalar problemas complexos para níveis superiores quando necessárioGarantir o cumprimento dos prazos de atendimento acordadosRequisitosConhecimento em sistemas operacionais WindowsConhecimentos básicos em redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS)Familiaridade com pacote Microsoft Office 365 e ferramentas de produtividadeFamiliaridade com sistemas de help desk e gestão de chamados, principalmente Service NowEnsino médio completoCurso técnico em Informática, Redes de Computadores ou área correlata (desejável)Certificações básicas em TI (Microsoft, etc.) serão consideradas diferenciaisDiferenciaisConhecimentos básicos em cabeamento estruturadoExperiência com dispositivos móveis (tablets, smartphones)Familiaridade com sistemas de gerenciamento de chamados; (Preferencialmente Service Now)Noções de Active Directory e administração de contas de usuário;Inglês.BenefíciosSeguro de vidaDay Off de aniversário + R$ 100,00 de presentePlano de Saúde - BradescoPlano odontológico - OdontoprevAuxílio Refeição e Alimentação - R$ 1.280,00Auxílio Mobilidade + Ajuda de custoWellhub (Gympass)Bônus por resultado conforme a política vigenteLocal: Caxias/RJ (Presencial)Local de trabalho: Duque de Caxias, RJRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AssistenteREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorBENEFÍCIOSVale-alimentaçãoSeguro de VidaVale-refeiçãoGympassAssistência odontológicaDay OffVale-transporteAssistência médica