Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 6 horas diárias - de segunda à sábado (manhã ou tarde fixo). 8 horas diárias de segunda a sexta-feira. Benefícios: Vale refeição de R$ 44,00, Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Vale alimentação de R$ 229,00 Responsabilidades Da Posição Vaga destinada ao BANCO DE TALENTOS para a Cooperativa Unimed Curitiba. Cadastre seu currículo e aguarde nosso contato para novas oportunidades. Vagas destinadas ao atendimento de SAC (Atendimento Pessoal) ou atendimento de Suporte ao Cliente (Backoffice). Analisar, receber, tratar, finalizar ou devolver a solicitação ao prestador de acordo com normas estabelecidas; Criticar mensagens de negação e alertas emitidos pelo sistema agindo de acordo com a situação; Finalizar registro de ordem de serviço aberto por outros setores (reclamação/prioridade); Gerir solicitações oriundas do prestador via e-mail ou de forma eletrônica; Prestar atendimento telefônico; Prestar orientações técnicas aos membros da equipe; Prestar suporte telefônico aos setores envolvidos (ATF, GRP, SAI); Realizar abertura de chamado para manutenção do setor; Realizar controle do material de expediente e providenciar compra quando identificar necessidade de reposição ou fim do estoque; Regularizar autorizações a pedido do prestador ou de setores internos; Analisar e dar encaminhamento a produtos não conforme recebidos individualmente; Auxiliar na elaboração e manutenção das normas/IT´s setoriais da qualidade; Manter-se atualizado com as normas internas, instruções de trabalho, informações divulgadas na intranet, script e outros; Realizar monitoramento e garantir cumprimentos de prazos e metas estabelecidas; Realizar registro e finalizar ordem de serviço para regularizações ao prestador; Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade; A RH NOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros. Requisitos Obrigatórios Para a Posição Ensino Médio completo; Pacote Office nível básico; Disponibilidade para atuar nas quatro unidades da Unimed em Curitiba e RMC. J-18808-Ljbffr