Desenvolvedor(a) Especialista no time de ServiceNow.
Na sua rotina, você irá:
1. Implementar e configurar módulos de ITOM: Discovery, Event Management, Orchestration, Service Mapping, Cloud Management.
2. Integrar ServiceNow com ferramentas de monitoramento (ex: Zabbix, SolarWinds, Dynatrace, Splunk).
3. Desenvolver e manter scripts, workflows e automações utilizando Flow Designer e Script Includes.
4. Realizar análise de causa raiz e correlação de eventos para melhoria e correção de erros da operação.
5. Garantir a visibilidade de ativos e serviços críticos por meio de CMDB e Service Mapping.
6. Trabalhar em conjunto com equipes de infraestrutura, segurança e desenvolvimento para garantir a eficácia das soluções.
7. Participar de projetos de transformação digital e automação de processos operacionais.
Requisitos
1. Formação Superior Completo.
2. Experiência com ServiceNow, especialmente nos módulos de ITOM.
3. Conhecimento avançado em CMDB, CI Classes, relacionamentos e normalização de dados.
4. Domínio de JavaScript para desenvolvimento na plataforma.
5. Experiência com ferramentas de monitoramento e integração via APIs REST/SOAP.
Certificações desejáveis:
* ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITOM
* ServiceNow System Administrator
* ITIL Foundation
Contratação CLT FULL + Benefícios + Plano de Carreira