Descrição do Cargo
Você será especialista em atendimento e suporte ao cliente, compartilhando conexões com nossa equipe e contribuindo para um ambiente de trabalho organizado e eficaz.
* Prestar suporte remoto ao cliente quanto aos aspectos técnicos, administrativos e comerciais;
* Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos, esclarecendo dúvidas e informações;
* Esclarecer dúvidas e fornecer informações financeiras;
* Diagnosticar e orientar o usuário referente a falhas primárias da rede e solucionar problemas;
* Direcionar as solicitações recebidas, adequando-as ao nosso sistema de gestão interna;
* Oferecer serviços e produtos conforme a necessidade dos clientes;
* Cumprir as regras e normativos estabelecidos pela ANATEL que regem o serviço de atendimento ao consumidor (SAC).