Descrição da Vaga:
Nós estamos procurando por um profissional para ocupar o cargo de Assistente de Logística Júnior, que atuará no nosso centro de operações.
Será responsável por ajudar na gestão de transporte, monitorar frotas e garantir a comunicação eficiente entre motoristas, clientes e nossa equipe.
Responsabilidades:
* Monitoramento de Veículos: Monitorar veículos em tempo real através de sistemas de rastreamento, para garantir o cumprimento de rotas e identificar desvios imediatamente durante todo o horário operacional.
* Criação de Solicitações de Serviço (SM): Criar e vincular Solicitações de Serviço (SM) ao gerenciamento de riscos, documentando ocorrências e gerando alertas preventivos sempre que detectadas anomalias nas operações.
* Treatment de Ocorrências: Realizar o tratamento de ocorrências (avarias, extravio, acidentes) com comunicação full-time aos clientes via portais e e-mails, para manter a transparência e reduzir impactos operacionais, imediatamente após a identificação.
* Controle de Relatórios Operacionais: Controlar e atualizar relatórios operacionais utilizando Excel e sistemas internos, para fornecer dados precisos que apoiem a tomada de decisões diariamente e ao final de cada turno.
* Ponte de Comunicação: Atuar como ponte de comunicação entre clientes, motoristas e equipe interna, repassando informações sobre status de entregas e resolvendo pendências, durante todo o expediente e especialmente em situações críticas.
* Suporte Operacional: Prestar suporte operacional aos motoristas, orientando sobre rotas, prazos e procedimentos, para assegurar a resolução ágil de obstáculos durante as viagens, sempre que necessário.
* Acompanhamento de Indicadores de Desempenho: Acompanhar indicadores de desempenho logístico, analisando métricas de produtividade e qualidade, para identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos, semanalmente.
Requisitos:
* Experiência Prévia: Experiência prévia em transporte, logística ou operações de e-commerce.
* Conhecimento em Sistemas de Rastreamento: Conhecimento em sistemas de rastreamento (TMS) e documentação de transporte.
* Excel Intermediário: Excel intermediário para controle de planilhas e Noções de logística (monitoramento, transporte, cadeia de suprimentos).
* Diferenciais: Experiência em empresas de transporte, logística ou operadores logísticos.