O objetivo principal do Supervisor Pós Venda é garantir a excelência no atendimento ao cliente e satisfação. Isso envolve supervisionar a equipe, garantindo que os indicadores de desempenho sejam alcançados e as metas forem cumpridas.
Responsabilidades
1. Acompanhar o desempenho da equipe e implementar estratégias para melhorar os resultados;
2. Gerenciar reclamações e solucionar problemas de forma eficaz e respeitosa;
3. Desenvolver a equipe por meio de treinamentos e desenvolvimento contínuo;
4. Cumprir os padrões de atendimento e padronizar os serviços oferecidos.
Requisitos
* Diploma completo em áreas relacionadas à gestão e liderança;
* Experiência comprovada em gerenciamento de equipes de pós-venda;
* Habilidades em técnicas de atendimento ao cliente e negociação;
* Dominio dos recursos informáticos básicos, como o pacote Office;
* Título de condução válido (CNH) na categoria A ou B.
Habilidades Desejáveis
* Liderança inovadora e capacidade de motivar equipes;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Foco em resultados e capacidade de tomar decisões sob pressão;
Organização e priorização eficazes;
Proatividade e orientação para solução de problemas.
Horário de trabalho: Segunda-feira à sábado, durante o horário comercial.