Analista de Suporte Jr (Builder - projetos e instalações hidráulicas) Join to apply for the Analista de Suporte Jr (Builder - projetos e instalações hidráulicas) role at AltoQi Analista de Suporte Jr (Builder - projetos e instalações hidráulicas) Join to apply for the Analista de Suporte Jr (Builder - projetos e instalações hidráulicas) role at AltoQi Buscamos uma pessoa Analista de Suporte Jr para atuar na equipe de Suporte da AltoQi. A AltoQi atua no mercado da construção civil há mais de trinta anos. Entregamos soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção). Aqui você representará uma empresa que está introduzindo o conceito de empreendimento vivo no mercado, com soluções de software que apoiam tomadas de decisão durante todo ciclo de vida da construção. Acreditamos que o fortalecimento da nossa empresa só é possível se for desenvolvido junto com as pessoas. Incentivamos nossos colaboradores para que sejam protagonistas da sua carreira e estejam conectados ao nosso propósito de inovar e construir conexões que transformam vidas. Lideramos uma escalada rumo ao topo da montanha, com o objetivo de fortalecer a AltoQi dentro do mercado da construção civil. E você pode fazer parte dessa trajetória. Nosso negócio é feito por pessoas e para pessoas. Nossa cultura incentiva a igualdade e o respeito, a empatia, o trabalho colaborativo e o aprendizado. Acreditamos que a diversidade é parte fundamental do nosso dia a dia, por isso, não fazemos distinção de gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, origem, idade ou estética. ️ Como será o seu dia a dia no trabalho? Prestar suporte aos clientes nos canais disponíveis, registrando suas solicitações e dúvidas de maneira ágil e acolhedora, focando na resolução eficaz de problemas técnicos. Identificar e resolver questões técnicas, além de acompanhar o histórico de atendimentos do cliente. Registrar de forma consistente as interações e informações durante o atendimento, evitando recontatos desnecessários e garantindo que as informações estejam sempre atualizadas. Consultar e validar o cadastro do cliente, garantindo que o atendimento de suporte técnico respeite as condições de atendimento dos produtos. Colaborar com a equipe, cumprindo, zelando e aprimorando prazos de níveis de serviço (SLA), além de participar de treinamentos e capacitações sobre as soluções AltoQi. Reportar e acompanhar solicitações de ajuste e melhoria nas soluções e processos da AltoQi, contribuindo para a aprendizagem contínua do suporte. Produzir, revisar e validar materiais técnicos (artigos, vídeos, e-books, workshops, etc.) que promovam o aproveitamento das funcionalidades das soluções AltoQi. Identificar e sugerir conteúdos que ajudem a sanar dúvidas frequentes em atendimento, melhorando o suporte e a experiência do cliente. O que procuramos? Graduação (completa ou em fases finais) em Engenharia Civil ou Sanitária. Conhecimento e/ou atuação com instalações ou projetos hidrossanitários. Vivência ou afinidade com atendimento a clientes. Será incrível se você tiver: Conhecimento em instalações hidráulicas prediais aplicadas a projetos com uso da solução AltoQi Builder (Hidráulico, Sanitário, Incêndio ou Gás). Contrato com carga horária de 200h/mês, ou seja, 8h por dia de segunda a sexta-feira. Vale Refeição/Alimentação de R$30,00 por dia trabalhado no cartão IFOOD Benefícios. Clube Ifood - cupons de desconto no app delivery. Auxílio home office pago na folha de pagamento no valor de R$100,00 mensais. Vale transporte sem desconto em folha ou auxílio combustível nos casos de atuação híbrida 3x na semana no valor de R$150,00 mensais. Day Off para curtir o seu aniversário Plano de Saúde Unimed (abrangência de acordo com o local de residência) com 100% da mensalidade custeada pela empresa e coparticipação de 50% custeada pelo colaborador. Parceria com Plano Odontológico Uniodonto sem coparticipação (100% da mensalidade paga pelo colaborador R$24,62). Starbem (programa de saúde com 4 consultas mensais gratuitas: 2 com psicólogo, 1 com nutricionista e 1 com especialista). Optum - Suporte e orientação gratuito via telefone de profissionais: Psicólogos, Consultores financeiros, Advogados e Assistentes sociais. Wellhub (antigo Gympass) - sendo o colaborador responsável pelo pagamento do plano escolhido. Lingopass – plataforma de idiomas (custeado pelo colaborador com desconto em folha) Cesta natalidade no valor de R$350,00 no cartão alimentação ticket no nascimento de filhos. Seguro de vida - Cobertura de até R$70 mil. Farmácia Pague Menos com desconto em folha. Plano de saúde Pet – Guapeco (custeado pelo colaborador com desconto em folha). Convenio SESC. Parceria ACATE. Parceria com instituições de ensino: Unisul, Univali, IPOG, FGV. ️Ginástica Laboral 2x na semana. ANALISTA DE PROCESSOS E INOVAÇÃO - CENTRO Analista de Customer Success - Implantação e Suporte 5113 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO II 26586 - Pessoa Analista de Suporte Técnico Jr - Controle de Acesso São José, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago anaista de atendimento e suporte técnico 26651 - Pessoa Analista de Suporte Técnico Jr - Energia Solar São José, Santa Catarina, Brazil 1 day ago São José, Santa Catarina, Brazil 9 hours ago Analista de Operações de TI (Florianópolis, SC) São José, Santa Catarina, Brazil 3 days ago Analista de Suporte Residente - Software Tributário - Palhoça/SC Palhoça, Santa Catarina, Brazil 1 week ago Analista de Sistemas Pleno - Desenvolvedor - Departamento Regional SC (Florianópolis) - Modalidade Híbrida J-18808-Ljbffr