Buscamos um(a) Analista de Field Service para integrar nossa equipe. Essa pessoa será responsável por prestar suporte técnico, acompanhar clientes e garantir o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas instalados, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e compliance da empresa.
Responsabilidades
Preparar e configurar equipamentos para os colaboradores;
Verificar o compliance dos dispositivos e sistemas, garantindo a conformidade com as políticas da empresa global;
Liberar acessos de acordo com as orientações da equipe global;
Realizar a configuração e manutenção de máquinas, incluindo diagnósticos e reparos técnicos;
Monitorar o cumprimento de SLA e atuar na resolução de incidentes dentro dos prazos estabelecidos;
Abrir, acompanhar e encerrar tickets de atendimento técnico;
Prestar suporte técnico e orientação aos usuários sobre o uso e manutenção dos equipamentos;
Elaborar relatórios de atendimento e acompanhar indicadores de desempenho;
Requisitos
Ensino técnico ou superior na área de tecnologia ou áreas correlatas;
Boa comunicação, proatividade e orientação a resultados;
Benefícios
Plano de saúde e odontológico;
Seguro de vida;
Vale-alimentação/refeição Caju;
Saúde & Bem estar: Conexa para atendimento com psicólogos e nutricionistas;
Wellhub (antigo Gympass) para desconto em academias;
Programa de participação nos resultados;
Treinamentos e oportunidades de desenvolvimento profissional.
Junte-se a nossa equipe e contribua para a excelência no atendimento aos nossos clientes.
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