Sobre o Cargo
O cargo visa capacitar um profissional para atuar como especialista em peças, responsável por realizar o cadastro de novos clientes e fornecedores no sistema comercial. O candidato deve ter habilidades em comunicação eficaz, argumentação e negociação para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas dentro do prazo.
É desejável possuir conhecimentos técnicos em Administração, Logística, Engenharia Mecânica ou afins, além de uma boa compreensão da língua inglesa para comunicação com a matriz internacional.
* Responsabilidades:
o Realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial;
o Prestar atendimento consultivo ao cliente por telefone, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente;
o Identificar as necessidades dos clientes e orientar quanto à aplicação correta das peças;
o Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento conforme a política comercial;
o Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, atuando em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos;
o Agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente;
o Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças, quando aplicável;
o Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
o Participar da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional;
o Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação;
o Manter contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais;
o Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
o Utilizar o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução;
o Cumprir metas de vendas, manter o CRM atualizado e participar de ações comerciais.
Habilidades e Conhecimentos
* Comunicação eficaz oral e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e com foco em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento (telefone, aplicativos de mensagens, videoconferência);
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas.
* Ensino médio completo (obrigatório);
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.