Description Sobre nós: Há mais de 50 anos, realizamos as principais operações logísticas por todo território nacional, com atuação especializada, capacitada e certificada para atendimento aos principais setores da economia brasileira. Somos mais de 400 pessoas envolvidas com tecnologia inovadora e excelência em customer service, atuando em todas as etapas da cadeia de suprimentos. Na Covre, somos pautados por importantes princípios e valores, que nos fazem uma empresa responsável, inovadora e preocupada com a sustentabilidade. Saiba mais em www.covre.com.br A Covre está comprometida a proporcionar um salário digno a todos os seus empregados. Responsibilities Você irá: Manter contato direto com os clientes e destinatários que solicitam posicionamento de coleta e entrega ou agendamentos. Acessar sistemas de clientes para abastecer com as informações pertinentes ao processo de transportes e possíveis ocorrências. Instruir aos destinatários as formas corretas de emissão de documentos para devoluções e/ou indenizações em casos de avaria. Manter contato com os motoristas para auxilia-los em duvidas e processos de entrega. Tratar, identificar e definir ações para toda e qualquer ocorrência que ocorra. Registrar ocorrências nos respectivos sistemas e mantê-las em dia e com informações corretas. Controlar, coordenar as devoluções de clientes. Controlar, analisar e identificar notas de débito. Providenciar o envio das devoluções aos respectivos clientes, realizando todas as etapas dos processos de documentação, agendamento e informações necessárias. Realizar o suporte quanto as regras de clientes e informar agendamentos para a correta expedição da carga. Ser responsável pela coleta, arquivo de diversos relatórios, formulários e documentos do setor. Executar o controle de planilhas de informações referentes ao setor. Aplicar os procedimentos de controle do uso e álcool/drogas adotados pela empresa conforme procedimento. Coordenar os resultados apresentados pelos clientes e quando necessário participa de reuniões. Prerequisites O que será essencial apresentar: Ensino Técnico Completo ou Cursando Ensino Superior em Administração, Logística, Economia ou Ciências Contábeis. Conhecimento em Pacote Office. Conhecimento em atendimento ao Cliente. Será um diferencial apresentar: Ensino Superior Completo ou Pós-Graduação em Logística ou áreas relacionadas. Conhecimento no sistema RODOPAR. Experiences Nós te oferecemos: Cartão Refeição; Cartão Alimentação; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Gympass/WellHub; Vale Transporte; Seguro de Vida; Cesta de Natal; DayOff; PLR.