O que buscamos?
Atribuições principais:Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas internos via plataforma de chamados;Analisar e direcionar corretamente as solicitações para as áreas responsáveis, quando necessário;Configurar e dar suporte de 1o nível às ferramentas corporativas (Office 365, Outlook, Teams, etc.);Garantir a gestão de acessos (criação, alteração e remoção de usuários);Investigar e resolver problemas de hardware e software em equipamentos Dell e HP;Preparar, configurar e manter o estoque de equipamentos (envio, troca de peças, preparação de máquinas, etc.);Elaborar documentações técnicas e FAQs para otimizar o atendimento;Coletar feedbacks para melhoria contínua dos processos;Assegurar o cumprimento do SLA e a qualidade no atendimento aos usuários;Participar de dailys e atuar de forma proativa, buscando sempre evolução profissional.Requisitos:Experiência em gestão de incidentes e gestão de ativos;Vivência com suporte e manutenção de hardware (Dell e HP);Conhecimento em Office 365 (Outlook, Teams, etc.);Capacidade de organização, proatividade e foco em melhoria contínua.Diferenciais: Certificação MicrosoftLocalidade da posição: Presencial em São LeopoldoPor que construir sua carreira na Meta?
Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e de trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo.
Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo a Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais cresce no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.Quais são nossos valores?
Somos pessoas servindo pessoasPensamos e agimos como donosTemos gana por performanceCrescemos e aprendemos juntosBuscamos excelência e a simplicidadeTemos inovação e criatividade no nosso DNATodas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins.
Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.Se identificou?
Então, #VemSerMeta