Descrição
* Assistente de Relacionamento
Realizar atendimento aos clientes internos e externos. Executar a efetivação de pedidos. Fazer o acompanhamento das necessidades dos clientes através de e-mail e WhatsApp. Realizar o cadastro de clientes.
Realizar rematrículas presenciais ou por canais digitais;
Atuar em ações de trade (panfletagem, divulgação e ações externas);
Atendimento presencial de alunos;
Atuar no atingimento de metas individuais e coletiva;
Executar estratégias de relacionamento junto aos clientes de sua responsabilidade, por meio de atendimento pessoal, via WhatsApp, e-mail, presencial ou qualquer outro meio de comunicação utilizado na empresa para este fim;
Interagir com as áreas de apoio afim de intermediar, resolver e, caso necessário, direcionar internamente as demandas dos alunos e/ou novos ingressantes às áreas responsáveis;
Acompanhar o fluxo: cobranças de pendências e confirmação da matrícula, fazendo uso das ferramentas de gestão da companhia;
Responsabilizar-se e garantir manutenção dos padrões de comunicação da companhia no ambiente interno;
Registrar os atendimentos prestados aos clientes e ao comercial em sistema de gestão de relacionamento, com geração de protocolo para cada atendimento.
Horário de trabalho
: 8:30 às 18:30h (2ªa5ª) 8:30h às 17:30h (6ª)
Local:
UNIFG - Guanambi (matriz)
Modalidade:
100% Presencial