Descrição do Cargo
Responsável por oferecer suporte ao cliente via e-mail, com foco em análise detalhada e respostas personalizadas para resolver completamente as solicitações. Mantém a clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.
Responsabilidades e Atribuições
• Responder às solicitações de maneira ágil e clara.
• Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos corretos.
• Seguir rotinas e fluxos pré-estabelecidos.
• Registrar interações no Zendesk.
• Encaminhar demandas via CDT ou Jira.
• Manter atualizada a fila de e-mails.
• Participar de treinamentos periódicos.
Requisitos Obrigatórios
• Conclusão do ensino médio ou equivalente.
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento via e-mail.
• Excelente comunicação escrita e capacidade de análise.
• Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
Diferenciais
• Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack.
• Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva.
• Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.
Benefícios
Vale-alimentação
Auxílio home office