Quem somos?
Somos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
O que você fará
* Responsável por desenvolver e gerenciar a performance da operação.
* Trabalhar em estreita colaboração com os gerentes para refinar os processos e implementar diretrizes de melhores práticas.
* Analisar dados, desempenho e tendências da experiência do cliente para desenvolver estratégias e melhores práticas.
* Revisar dados de treinamento e determinar se todos os produtos e processos estão alinhados com os princípios da CNX.
* Fortalecer relacionamento com o cliente mirando no crescimento adicional.
* Garante a melhoria contínua na entrega de serviços por meio de iniciativas de melhoria de processos.
Se você possui:
* Possui inglês avançado para lidar com contas globais.
* Experiência com qualidade em BPO.
* Domínio de metodologias de qualidade e treinamento.
* Perfil analítico e proativo.
Aqui é o seu lugar
Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
#J-18808-Ljbffr