Atende clientes que possuem os produtos de telefonia, que entram em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento dos produtos. O especialista presta o atendimento de maneira cordial e objetiva, realiza ações na linha do cliente para identificar e sanar a insatisfação do cliente e fazer a reversão do cancelamento.
Responsabilidades e atribuições
* Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
* Em cada atendimento prestado, tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada;
* Atendimento call center receptivo, retenção de produtos de telefonia de voz ou dados, atuando com pacotes de serviços para linha telefônica residencial ou móvel, pacote de dados, banda larga e serviços de fibra;
* Utilizar sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos e qualificações
* Ter no mínimo 18 anos;
* Formação acadêmica: Ensino Médio completo;
* Boa fluência verbal e poder de persuasão;
* Habilidade de negociação/argumentação;
* Ter experiênciacom vendas ou retenção de clientes é um diferencial, porém a oportunidade se estende aos candidatos em busca do primeiro emprego;
* Conhecimentos básicos de informática;
* Disponibilidadepara realizar o treinamento em Home Office;
* Disponibilidadepara trabalhar presencialmente na Unidade Atento Cabula.
Salário
R$1.621,00 (Nos 90 primeiros dias o salário será de R$ 1.326,60)
Horário de Trabalho
* 5X2 11:50/20:02
* 5X2 13:50/22:02
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos
Benefícios
* Vale Transporte;
* Vale refeição e/ou vale alimentação;
* Seguro de Vida;
* Auxílio funeral;
* Auxílio creche / Auxílio Babá / Auxílio criança com deficiência;
* Desconto em Produtos;
* Assistência Odontológica;
* Saúde Família +;
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
* Parcerias educacionais com descontos em cursos;
* Plano de carreira;
* Plano PET.
Local de Trabalho
Rua Silveira Martins, 1036, Cabula, Salvador, CEP 41150-000 - Brasil.
#J-18808-Ljbffr