Quer mover a sua carreira na Motiva? A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades. Responsabilidades e atribuições - Liderar a operação das praças de pedágio, inclusive de forma remota, garantindo a fluidez do tráfego, o adequado funcionamento dos sistemas e a qualidade do atendimento aos usuários. Monitorar cabines, equipamentos, fluxo da rodovia e intercorrências operacionais, acionando o CCO e os recursos necessários em casos de acidentes ou falhas de comunicação. - Acompanhar a operação das faixas manuais e automáticas, dimensionando equipes, providenciando numerários e recursos operacionais necessários para assegurar a continuidade do atendimento e a fluidez dos veículos. - Realizar a prestação de contas dos valores arrecadados por meio de sistema específico, incluindo controle de evasões, repasses dos meios de pagamento, gestão do fundo fixo e preparação sistêmica para coleta de valores pela transportadora. - Zelar pela conservação e limpeza das estruturas físicas e sistemas das praças de pedágio, realizando vistorias, checklists, abertura de chamados de manutenção e acompanhamento dos serviços terceirizados, garantindo que as intervenções não impactem a operação. - Prestar atendimento às reclamações dos usuários, registrando ocorrências, adotando providências e subsidiando respostas. - Atuar na gestão da equipe, promovendo capacitação, desenvolvimento, feedbacks, retenção e análise de desempenho, bem como elaborando e aplicando treinamentos operacionais para novos colaboradores e reciclagens quando necessário, com base em indicadores da operação. - Operar o sistema eletrônico de arrecadação e apoiar as demais atividades operacionais sempre que necessário, assegurando o cumprimento das normas de segurança, ambientais e diretrizes organizacionais, contribuindo para a prevenção de riscos e a correta gestão de resíduos. - Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme necessidade da área e orientação da liderança. Requisitos e qualificações O que esperamos de você: - Ensino médio completo; - Conhecimento em Informática; - Disponibilidade para trabalhar em turnos. Você se destaca, se tiver: - Experiência com atendimento ao cliente; - Vivência na área de arrecadação. Informações adicionais Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estadosdo país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira. Confira os benefícios que oferecemos: Assistência Médica-Hospitalar; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte; Previdência Privada; Auxílio Creche; Wellhub (Gympass); Day off aniversário (Folga); PLR (Participação nos lucros ou resultados)! Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva. A Motiva é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade. São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 4.475km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente. Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros. E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente. Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Motiva investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.