Responsável por Operações
O nosso time está procurando por alguém que se destaque em liderança e gestão de processos operacionais. Se você tem experiência em supervisar equipes e gerenciar fluxos de trabalho eficientes, este é o seu desafio.
Funções
* Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente para garantir uma experiência de qualidade;
* Gestão do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) junto aos parceiros das unidades Belém/Macapá/Santarém;
* Monitoramento diário das transferências de cargas para Macapá/Santarém;
* Agendamento de embarques modal fluvial junto à empresa UNIRIOS/BELNAVE;
* Agendamentos de entrega em clientes de cargas em trânsito;
* Gestão de entregas conforme SLA/tratativa de pendências/gestão de coletas;
* Gestão de ocorrências de entrega sistema SSW junto às unidades;
* Gestão de devolução de carga Macapá/Santarém, sendo suporte ao setor de pendência da matriz;
* Acompanhamento de solicitações de custo extra de entrega junto à matriz da empresa;
* Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a gestão da empresa na busca de resultados e elaborar planos de ações;
Habilidades e Qualificações
* Experiência em liderança e gestão de processos;