Overview
Atender clientes, oferecer serviços e produtos, realizar cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.
Responsabilidades e atribuições
Entrar em contato com leads via telefone, WhatsApp e/ ou outros canais digitais, seguindo roteiros e estratégias definidas.
Apresentar serviços e tratamentos de forma clara, atrativa e consultiva.
Qualificar e registrar os leads no sistema, identificando potenciais clientes.
Realizar acompanhamento ativo (follow-up) até a conversão em consulta ou contrato.
Cumprir metas de agendamento e comparecimento de pacientes.
Atuar na campanha de indicação de clientes, incentivando pacientes a indicarem novos contatos.
Manter relacionamento com clientes em potencial, reforçando a confiança na clínica.
Atualizar o CRM/sistema de forma precisa e organizada.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio Completo;
Informática intermediária;
Atendimento e negociação a cliente;
Técnicas de vendas;
Habilidades para se comunicar.
Competências
Comunicação: Boa dicção; fluência verbal; negociação; habilidades de comunicação;
Sociais: Relacionamento interpessoal; trabalho em equipe;
Comportamentais: Comprometimento; proatividade; dinamismo; responsabilidade; simpatia; empatia;
Organizacionais: Gerenciamento do tempo; planejamento e organização.
Informações adicionais
VA, VT, Comissionamentos e Bonificações por metas alcançadas
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