Especialista em Relacionamento Digital - Unidade Macaíba
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Resumo
Temos oportunidade de emprego chegando. Esta vaga é para você, que é apaixonado por fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!
Você atenderá e dará suporte via chat ou voz para usuários que utilizam serviço de uma empresa na área de tecnologia, com o objetivo de identificar necessidades, acolher e solucionar dúvidas.
Atuação será presencial na Atento Unidade Macaíba.
Atividades previstas
Responsabilidades e atribuições
* Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas e objetivas, conforme procedimento do produto e/ou serviço.
* Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente em cada atendimento.
* Utilizar sistemas para registros e aplicações do atendimento.
* Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores.
* Atender via CHAT ou VOZ.
* Manter comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes.
Requisitos da vaga
* Ensino Médio Completo.
* Pacote Office.
Descrição da vaga
Requisitos e qualificações
* Ter no mínimo 18 anos de idade.
* Ensino Médio Completo.
* Conhecimentos básicos em informática (Word, Excel) e digitação.
* Documentação necessária para admissão (ex. título de eleitor, carteira de reservista para homens).
* Disponibilidade de horário.
* Boa fluência verbal e escrita.
* Desejável experiência com Atendimento ao Cliente.
* Disponibilidade para trabalhar presencialmente.
A Atento atua na área de Tecnologia da Informação, com Contact Center, BPO e atendimento ao cliente, prezando pela alta qualidade de seus serviços, sempre buscando aprimoramento contínuo.
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