Responsabilidades:
* Realizar atendimento aos clientes internos e externos referente a reclamações, devoluções e tratativas de ocorrências;
* Analisar solicitações de devolução de produtos, identificando causas e propondo soluções;
* Registrar e acompanhar chamados em sistema, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;
* Atuar em conjunto com as áreas de Qualidade, Logística, Comercial e Produção para resolução das demandas;
* Elaborar relatórios e indicadores de devoluções, reclamações e nível de satisfação dos clientes;
* Monitorar reincidências e apoiar planos de ação para redução de não conformidades;
* Garantir o cumprimento das políticas internas e procedimentos relacionados ao SAC;
* Apoiar auditorias e controles relacionados à qualidade e atendimento.
Requisitos:
* Ensino superior completo ou cursando em Administração, Logística, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
* Experiência comatendimento ao cliente, SAC ou devoluções;
* Conhecimento empacote Office, principalmente Excel;
* Boa comunicação, organização e capacidade analítica;
* Desejável experiência no segmento frigorífico ou alimentício.