Buscamos uma pessoa para preencher a vaga de pós venda em nossa loja de Maringá, devemos garantir a satisfação e fidelização do cliente após a venda, acompanhando serviços de manutenção e garantia, gerenciando ordens de serviço e assegurando qualidade na entrega.
Responsabilidades:
* Atendimento ao cliente para serviços de manutenção e garantia
* Levantamento de necessidades e abertura de ordens de serviço (OS)
* Acompanhamento do andamento dos serviços junto à oficina
* Comunicação com clientes sobre prazos, valores e status dos serviços
* Controle e organização das ordens de serviço e agenda da oficina
* Interface entre clientes e equipe técnica, alinhando prazos e prioridades
* Conferência e validação dos serviços antes da entrega
* Garantia do padrão de qualidade e organização do fluxo de entrada/saída de motos
* Gestão de peças: solicitação, acompanhamento e conferência
* Realização de follow-up pós atendimento