Detalhes da vaga
Você é movido por processos, tecnologia e excelência no atendimento ao cliente? Estamos em busca de um Analista de Serviço para integrar nosso time e ser o suporte estratégico da nossa operação de campo.
O que você fará:
Planejamento: Programar os atendimentos do time de campo, garantindo que recursos (peças, ferramentas, veículos) estejam prontos.
Suporte Técnico: Auxiliar remotamente a equipe de campo e garantir a fidelidade técnica aos manuais XCMG.
Experiência do Cliente: Garantir prazos, retornos rápidos e um suporte de alta qualidade.
Gestão de Dados: Gerir protocolos via CRM e SAP, mantendo indicadores sempre atualizados.
Melhoria Contínua: Colaborar com o time técnico para desenvolver soluções e otimizar processos internos.
O que esperamos de você:
Domínio de sistemas de gestão (SAP/CRM será um diferencial).
Capacidade analítica para levantamento de recursos e relatórios.
Foco total em segurança e organização (EHS e conservação de ferramentas).
Perfil proativo para suporte remoto e resolução de problemas.
Local: Poconé -MT