Somos uma plataforma de pagamentos digitais em crescimento, com o propósito de oferecer soluções simples, seguras e inovadoras para facilitar a vida de empresas e pessoas. Aqui, valorizamos aprendizado contínuo, colaboração e excelência no atendimento.
**Responsabilidades**:
- Resolver solicitações de forma rápida, precisa e eficiente, sempre priorizando uma excelente experiência do cliente.
- Registrar e acompanhar chamados, garantindo retorno adequado e dentro dos prazos estabelecidos.
- Identificar oportunidades de negócio a partir dos contatos e encaminhar para as áreas responsáveis.
- Utilizar corretamente todas as ferramentas internas e externas da plataforma para suporte ao cliente.
- Auxiliar clientes durante toda a jornada: dúvidas iniciais até questões mais complexas.
- Contribuir com sugestões de melhorias e apoiar na implementação de soluções que otimizem os processos de atendimento.
- Colaborar com o time, compartilhando aprendizados e boas práticas.
- Manter postura profissional e positiva mesmo sob pressão, com qualidade em alto volume de atendimentos.
Competências esperadas
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Simpatia, paciência e escuta ativa no atendimento.
- Facilidade em aprender e utilizar softwares diversos.
- Seguir corretamente procedimentos estabelecidos.
- Vontade constante de evoluir e aprender.
- Busca por conhecimento e apoio sempre que necessário.
Benefícios
- Vale-alimentação
- Auxílio combustível **ou** vale-transporte (conforme necessidade)