Empresas de tecnologia sempre em busca de profissionais especializados, recrutamos analistas de suporte para atuar em nossa equipe de desenvolvimento de sistemas ERP.
Missão da Função
Fornecer assistência aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, etc.
Atribuições/Responsabilidades:
* Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.)
* Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas
* Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações
* Buscando soluções para os problemas diagnosticados
* Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários
* Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas
* Consultas em banco de dados; demais atividades pertinentes à função.
Requisitos Técnicos
Experiência na função (suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP) ou usuário final de sistemas, com conhecimento/atuação no setor de Faturamento, com foco nas rotinas de vendas, pedidos, orçamentos, precificação, expedição de mercadorias, logística, emissão de documentos fiscais, etc. Será diferencial ter noções em banco de dados (consulta).
Conhecimentos Necessários
Processos de Faturamento.
Conhecimentos Desejáveis
Suporte de Sistema; Banco de Dados.
Formação Acadêmica
Ensino Superior Completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, TI, ou afins.
Diferenciais da Empresa
Empresa em constante crescimento com atuação em todo País.