Recuperação de Créditos
O Analista de Recuperação de Créditos é responsável por gerenciar e realizar a cobrança de dívidas e pendências financeiras de clientes dentro da empresa.
As principais funções incluem:
1. Contato com Clientes: Realizar ligações telefônicas para clientes em atraso e enviar mensagens para lembrar sobre pendências financeiras.
2. Negociação de Dívidas: Propor acordos de pagamento, como parcelamentos ou descontos, e escutar as dificuldades dos clientes para buscar soluções viáveis.
3. Registro e Atualização de Informações: Manter registros detalhados das interações com os clientes e atualizar o sistema com informações sobre pagamentos e acordos realizados.
4. Análise de Situação Financeira: Avaliar a capacidade de pagamento dos clientes e identificar padrões de inadimplência para propor estratégias de cobrança.
5. Elaboração de Relatórios: Criar relatórios sobre o status das cobranças e resultados alcançados e apresentar resultados para a gerência sugerindo melhorias nos processos.
Para desempenhar essa função, é necessário ter habilidades como comunicação clara e persuasiva, empatia para entender a situação dos clientes, organização para manter um controle rigoroso das contas e interações, e negociação para propor condições favoráveis para a empresa e viáveis para o cliente. O Analista de Recuperação de Créditos desempenha diversas atividades essenciais para a recuperação de créditos.