A UPX é referência em proteção de borda e observabilidade de redes, com mais de 22 anos de atuação em ambientes críticos 24×7. Nossa unidade de Managed Security Services (MSS) vive um ciclo de forte expansão, e buscamos um(a) executivo(a) de relacionamento sênior para assumir uma carteira estratégica de clientes e garantir a máxima retenção, expansão e satisfação da base.
Missão
Atuar como guardião(a) da jornada do cliente — garantindo renovação, expansão e valor contínuo dos contratos MSS/SOC. Ser a voz do cliente dentro da UPX, conectando necessidades reais de segurança às soluções mais adequadas no momento certo.
Principais Responsabilidades
Gestão e Relacionamento de Carteira
Assumir uma carteira de contas estratégicas MSS/SOC, promovendo relacionamento contínuo com executivos C-level.
Conduzir QBRs e revisões executivas para alinhar resultados, performance e roadmap de segurança.
Monitorar entregas, SLAs e níveis de serviço, assegurando a excelência na jornada do cliente.
Antecipar riscos e agir proativamente em incidentes e insatisfações, em parceria com as áreas técnicas.
Expansão e Crescimento de Receita
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, novos projetos e demandas estratégicas.
Trabalhar em conjunto com o time de engenharia para desenvolver propostas de expansão com base em ROI e valor agregado.
Traduzir métricas técnicas em benefícios tangíveis de negócio, reforçando a relevância do serviço.
Experiência e Valor do Cliente
Acompanhar a jornada completa dos clientes, garantindo uma experiência previsível, segura e de alto valor .
Representar o cliente em fóruns internos, contribuindo para melhorias contínuas e inovação de portfólio .
Atuar como trusted advisor, orientando decisões estratégicas de médio e longo prazo em segurança cibernética.
Requisitos Obrigatórios
Experiência comprovada em gestão de contas de MSS/SOC ou serviços críticos de cibersegurança.
Histórico sólido em renovação e expansão de contratos recorrentes (MRR).
Excelente comunicação e postura executiva, com habilidade para construir relacionamentos de confiança com CISOs, CIOs e CFOs .
Capacidade analítica e visão de negócio para conectar indicadores técnicos a resultados estratégicos .
Domínio de CRM (HubSpot, Salesforce, etc.) e metodologias de Customer Success .
Graduação em Engenharia, TI, Administração ou áreas correlatas.
Diferenciais Valorizados
Experiência prévia em MSSPs ou provedores de serviços gerenciados.
Conhecimento em plataformas como Google SecOps (SIEM/SOAR), CrowdStrike (EDR/XDR), Tenable (VM), Axur / Apura (CTI) .
Vivência em contratos multicliente com SLAs exigentes .
Inglês avançado para leitura técnica e interação com parceiros internacionais.
O que oferecemos
Atuação em uma das operações de MSS que mais crescem no Brasil, com autonomia e exposição executiva .
Acesso direto a times técnicos, de engenharia e C-level da UPX.
Remuneração variável competitiva, vinculada a metas de retenção e expansão .
Base em São Paulo, com atuação nacional e internacional (LATAM / EUA).
Venha construir a linha de defesa que definirá o futuro da internet.
Saiba mais:
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