Analista Comercial
A nossa equipe busca por profissionais qualificados para assumir o cargo de analista comercial em serviços de telecomunicação.
* Fornecer suporte e gestão a uma equipe com 30 profissionais consultores de vendas PJ;
* Ministrar treinamentos para a equipe de consultores, focando na melhoria das habilidades técnicas e comportamentais;
* Realizar reuniões semanais de resultados com a equipe para discutir objetivos e metas;
* Presentear resultados nos relatórios gerenciais, destacando os principais indicadores de desempenho;
* Capacitar a equipe para resolver conflitos e garantir atingimento dos indicadores de qualidade e volume de vendas;
* Desenvolver processos de vendas eficazes, otimizando o fluxo de trabalho da equipe;
* Tratar casos críticos de atendimento ao cliente com rapidez e eficiência;
* Criar e gerenciar relatórios de vendas precisos e atualizados;
* Acompanhar e gerenciar dados importantes para informar as decisões estratégicas;
* Acompanhar e gerenciar indicadores de qualidade e produtividade para garantir um desempenho máximo;
* Garantir a realização de pós-venda satisfatória para os clientes;
* Atender chamadas telefônicas nas centrais de atendimento com competência e conhecimento;
* Processar seleção de vendedores, contratação e demissão de membros da equipe com transparência e justiça;
* Desenvolver e gerenciar processos de atendimento automatizado (BOT de atendimento) para melhorar a experiência do cliente;
* Analisar dados de redes sociais, leads e funis de vendas e marketing para identificar oportunidades de crescimento;
Requisitos:
* Habilidades Técnicas:
* Conhecimento avançado em sistemas de automação e tecnologia de informação;
* Capacidade de trabalhar com software de análise de dados;
* Experiência com desenvolvimento de soluções inovadoras;
* Habilidades Comportamentais:
* Liderança e gestão de equipes;
* Comunicação eficaz e resolução de conflitos;
* Flexibilidade e capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico;
Benefícios:
* Oportunidade de carreira num ambiente inovador;
* Acesso a recursos de treinamento e desenvolvimento;
* Possibilidade de trabalhar em equipe multidisciplinar;
* Bolsa competitiva e benefícios à saúde;