Desenvolvedor de Soluções Técnicas
Sobre a posição
Nossa equipe busca profissionais com perfil de liderança, assertivo e com boa capacidade de resolução de problemas para atuar com suporte técnico local e remoto.
Essa posição exige proatividade, clareza na comunicação com stakeholders internos, senso de prioridade e habilidade em lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
Responsabilidades:
Atender chamados técnicos presenciais e remotos, garantindo agilidade e assertividade na resolução;
Instalar, configurar e dar suporte a sistemas operacionais, impressoras, periféricos e softwares corporativos;
Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de rede e estações de trabalho;
Monitorar e identificar falhas em redes locais (Wi-Fi, switches, roteadores, firewalls), escalonando incidentes mais complexos quando necessário;
Gerenciar e acompanhar tíquetes via ferramenta de gestão de chamados (Service Desk);
Apoiar na distribuição e configuração de IPs, controle de dispositivos e monitoramento de ativos de TI;
Colaborar com outras áreas de tecnologia quando houver incidentes que demandem atuação conjunta;
Cumprir os procedimentos internos de atendimento, mantendo o registro atualizado das ações realizadas;
Atuar no atendimento direto aos usuários, com foco em eficiência, empatia e boa comunicação;