Sobre a Estratégia Educacional A Estratégia Educacional é a holding de educação da Estratégia Concursos, Estratégia OAB, Estratégia Carreiras Jurídicas, Estratégia Vestibulares e Estratégia Militares.
Somos uma edtech que está trabalhando para criar os melhores produtos e experiências de educação do Brasil.
Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Nível 3 - Foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia - para atuar como elo técnico entre o atendimento de suporte (N2) e os times de Engenharia, Produto, Infraestrutura, Qualidade e Dados.
Se você gosta de investigar problemas complexos, compreender a fundo como os sistemas funcionam, interpretar logs e evidências técnicas e direcionar demandas com clareza e precisão, essa vaga é para você.
Realizar análises técnicas avançadas de incidentes e problemas reportados, identificando causas-raiz e sugerindo soluções;
Investigar falhas a partir de logs, dashboards, painéis administrativos e testes controlados;
Documentar descobertas e insumos técnicos de forma clara, para direcionamento aos times responsáveis;
Criar e manter scripts e automações para incidentes recorrentes, permitindo atuação autônoma do suporte N2;
Atuar em melhoria contínua dos processos, propondo ajustes baseados em métricas e indicadores de performance;
Servir como ponte entre áreas técnicas e de negócio, garantindo alinhamento sobre contexto, impactos e soluções.
Requisitos e qualificações
Requisitos fundamentais para ser um(a) Analista de Sistemas Nível 3 na Estratégia Educacional:
Experiência em diagnóstico de sistemas e análise de incidentes complexos;
Capacidade de interpretar logs e identificar padrões ou falhas;
Vivência com ferramentas de versionamento (ex.: Git) e gerenciamento de tarefas (ex.: Jira, Zendesk);
Boa comunicação para documentar e repassar informações técnicas de forma clara;
Organização e atenção a detalhes.
Serão considerados diferenciais:
Formação em TI ou áreas correlatas;
Noções de linguagens de programação ou leitura de código (APIs, testes, scripts);
Experiência com monitoramento e observabilidade (Zabbix, Grafana, Kibana, NewRelic);
Conhecimento em cloud computing (AWS, GCP, Azure);
Conhecimento em bancos de dados relacionais e não relacionais;
Conhecimento de estruturas de dados e algoritmos;
Práticas de DevOps (CI/CD, automação de testes);
Atuação prévia em edtechs ou produtos SaaS.
Informações adicionais
E o que nós oferecemos para que você faça bem o seu trabalho:
Ambiente criativo, descontraído, inovador e com profissionais referência no mercado;
Salário competitivo com o mercado;
Política de trabalho remoto;
Vale Refeição ou Alimentação (R$ 845,00 / mês);
Plano de saúde Amil;
Plano odontológico Amil;
Ajuda de Custo trabalho remoto;
Seguro de vida;
Gympass/Totalpass;
Dayoff no dia do seu aniversário;
Convênio com o Sesc;
Acesso completo às plataformas da Estratégia.
Detalhes da Vaga
Contrato CLT;
44 horas semanais;
Modelo de trabalho remoto.
Se você é essa pessoa, venha fazer parte do nosso time!
#J-18808-Ljbffr