Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de **Analista Atendimento Júnior **para atuar no **Espaço do Cliente**,** também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.
Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país, que também carrega uma das Marcas Mais Valiosas? E com o nosso processo de expansão acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time.
Afinal, o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.
VemSerAssaí
**Responsabilidades e atribuições**
- Recepcionar e tratar as manifestações de clientes, em sistema informatizado;
- Analisar e conferir a documentação requerida em cada processo;
- Interlocução com os clientes para acolhimento e entendimento das ocorrências;
- Interlocução com as áreas internas para apuração das manifestações;
- Interlocução com as áreas internas para discussões sobre melhorias de processo;
- Controlar os prazos de resposta das áreas e garantir o cumprimento do prazo de resposta ao cliente;
- Consolidar o resultado da apuração;
- Fornecer a devolutiva ao cliente e adotar demais providências relativas à solução;
- Auto gestão da produtividade para garantir as entregas dentro do esperado;
- Elaborar apresentações em PPT ( para demonstrar sua performance e resultados).
**Requisitos e qualificações**
- Formação Acadêmica: Graduação Completa;
- Conhecimento de Código de Defesa do Consumidor;
- Conhecimento do Pacote Office e sistema de CRM.
**Informações adicionais** BENEFÍCIOS**:
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Participação de Resultados (PPR);
Convênio com Academias;
Compra com desconto em nossas lojas se utilizar o cartão da empresa;
Cartão Cesta Básica;
Estacionamento gratuito.
**DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL**
Universidade Assaí que oferece cursos online que abrangem todos os cargos;
Programa de Gestao de Carreiras do Assaí para os colaboradores;
Processo de Seleção Interna para que os colabores possam ocupar outros cargos e/ou em outras áreas do Assaí.
**LOCAL DE TRABALHO**: Avenida Aricanduva, 5.555 - Matriz Assaí Atacadista
- Todos os nossos processos seletivos são totalmente online;
- O Assaí tem acessibilidade para Pessoa com Deficiência.
**#VEMSERASSAÍ**: