‼️ VENHA FAZER PARTE DA NOSSA EQUIPE ‼️VENHA FAZER PARTE DO TIME QUE ESTÁ MUDANDO A SEGURANÇA DE PROCESSOS INDUSTRIAIS NA AMÉRICA LATINA!Vaga: Analsita de Pós VendasComo analista de pós-vendas você irá atuar no departamento de Customer Service com programação e controle de manutenção preventiva, elaboração e envio de propostas, mapeamento de processos, identificação de gaps, resolução de problemas, controle de documentações e atendimento ao cliente. Será a pessoa responsável por garantir a satisfação dos clientes, estreitando o relacionamento por meio de uma ótima experiência no atendimento, que se resume em atender rapidamente as solicitações de clientes ou superar suas expectativas dentro das métricas de qualidade da empresa. Além disso, será responsável por prestar atendimento interno, fornecendo informações e insumos para a equipe de Customer Success.Para este trabalho, buscando um perfil organizado, atento aos detalhes, que goste de lidar com controles, processos e desafios, além, é claro, que tenham um ótimo perfil comunicativo e proativo.Principais atividades e responsabilidades· Experiência em PCM - Planejamento e Controle de manutenção preventiva, elaboração e envio de propostas, follow up com clientes sobre serviços e situações emergenciais;
· Certificar de quetodas as documentações da equipe estejam de acordo com as normas estabelecidas para visitas e manutenções periódicas;
· Controle de ferramentas, uniformes, EPI´s e materiais internos;
· Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviços;
· Coletar dados einsumos quanto à satisfação dos clientes;
· Verificar a qualidade dos produtos de acordo com normas preestabelecidas;
· Dar apoio à equipe de vendas Customer Success com informações importantes sobre o serviço ou produto, de acordo com as devolutivas dos clientes;
· Organizar e inserir as informações coletadas no sistema de CRM da empresa;
· Prestar bom atendimento aos clientes, analisando todas as informações coletadas e garantindo sua satisfação.Pré-requisitos· Ensino superior completo· Experiência mínima de 3 anos na área de pós-vendas;
· Experiência em empresas fabricantes de máquinas e prestação de serviços em manutenção e peças de reposição;
· Experiência comprogramação e controle de agenda técnica e elaboração de propostas;
· Experiência comvenda de serviços e peças.· Experiência com atendimento ao cliente;
· Conhecimento dopacote Office, com ênfase em Excel;
· Conhecimento emCRM Salesforce;
Habilidades· Boa organização para lidar com alto volume de informações - números e processos;
· Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos;
· Saber trabalharcom altas demandas;
· Senso de prioridade, pois irá trabalhar com urgências;
· Ter jogo de cintura para lidar com adversidades no dia a dia.Desejável· Formação em Administração de Empresas, Administração Comercial, Gestão de negócios, Engenharia de Produção, Engenharia de Qualidade ou Qualidade.· Inglês e espanhol intermediário / avançado para leitura e fala.Oferecemos· Oportunidade de trabalhar em uma empresa líder de mercado com tecnologia de ponta.· Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural.· Treinamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento profissional.· Salário competitivo;
· Plano de Saúde Bradesco;
· Plano Odontológico (por adesão);
· Auxílio Combustível;
· VR ou VA;
· Vale Flexível por mês;
· Wellhub;
· Seguro de Vida em Grupo;
· Convênio SESC.Envie o seu Currículo para e-mail: