Definição da Vaga
A Vammo está a construir uma rede de energia limpa, acessível e resiliente para megacidades emergentes. Nossa equipe procura um profissional experiente para liderar nosso time.
Responsabilidades
1. Liderar o time no dia a dia e apoiá-lo na realização das metas;
2. Acompanhar a performance individual e coletiva, oferecer feedbacks e suporte contínuo;
3. Garantir que os scripts, políticas e boas práticas de atendimento ao cliente sejam cumpridos;
4. Identificar oportunidades de melhoria nos processos, fluxos e ferramentas utilizadas;
O que Procuramos
* Experiência em operações de cobranças em financeiras com pelo menos 1 ano de liderança direta de equipe;
* Perfilar-se como um líder exemplo, estar próximo do time no dia a dia;
* Perfil analítico, usar dados para entender resultados e propor melhorias/planos de ação;
* Familiaridade com planilhas, CRMs e sistemas de cobrança;