Descrição CONHEÇA A EMPRESA CONTRATANTE: "Sigiloso" PRINCIPAIS ATIVIDADES: Atender clientes via telefone, e-mail, WhatsApp e Bot de atendimento, solucionando dúvidas, reclamações e solicitações técnicas; Realizar triagem e análise técnica de chamados recebidos, identificando a melhor solução (substituição, Reparo, orientação de uso etc.); Registrar e acompanhar chamados de assistência técnica no sistema SAP; Controlar prazos de garantia, autorizando ou negando atendimentos conforme política da empresa; Solicitar coletas, trocas ou envio de peças e acompanhar logística até a conclusão; Apoiar tecnicamente representantes, lojas e clientes finais; Interagir com áreas internas (Qualidade, CD, P&D, Logística, Comercial) para tratar não conformidades e reclamações; Sugerir melhorias nos processos de atendimento com base nas demandas recorrentes. REQUISITOS: Boa escrita/digitação Experiência com atendimento ao cliente Noções de garantia, pós vendas e negociação junto de clientes FORMAÇÃO : Ensino Médio completo e Superior (Cursando ou Completo). REMUNERAÇÃO : Competitivo BENEFÍCIOS : Plano de Saúde e Odontológico, Convênio Farmácia, Auxílio deslocamento, prêmio assiduidade HORÁRIO : 07:30 às 17:18 (segunda a sexta) REGIME : Presencial LOCAL DE TRABALHO : Navegantes/SC FORMA DE CONTRATAÇÃO : CLT