Em nossa empresa, somos apaixonados por oferecer experiências incríveis para nossos clientes. Buscamos alguém que se conecte com essa paixão e compartilhe a mesma visão de construir relacionamentos duradouros.
Sobre o Cargo
* Criar uma atmosfera acolhedora e profissional nos salões de vendas;
* Entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas;
* Mantê-los informados sobre os serviços e produtos disponíveis.
Responsabilidades do Cargo:
* Acessar e abordar os clientes no setor de vendas;
* Identificar suas necessidades;
* Negociar e vender;
* Apresentar e ofertar os serviços Fixa para todos os clientes;
* Fornecer atendimento agendado;
* Fornecer atendimento personalizado aos clientes de alto valor (Platinum e V), visando à fidelização e excelência no atendimento;
* Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os dispositivos;
* Informar os programas e benefícios da empresa;
* Incentivar o uso das plataformas digitais;
* Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente;
* Seguir os procedimentos de qualidade;
* Receber e controlar as movimentações de valores do caixa e fechar o mesmo;
* Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade;
* Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais;
* Conhecer mercado e concorrência;
* Executar corretamente o processo de gestão documental;
* Seguir as regras da Anatel;
* Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão da senha para atendimento, de acordo com a escala de rodízio prevista no planejamento mensal;
* Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.
Requisitos do Cargo
* Ensino médio completo;
* Compromisso com a qualidade e ética;
* Gostar de trabalhar com pessoas e para pessoas;
* Disposição para fazer acontecer resultados;
* Resiliência para encarar desafios;
* Ser antenado(a) e conectado(a);
* Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
* Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.
Com nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas suas possibilidades.
Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e desenvolvimento em uma cultura que valoriza diversidade, diferenças e potencial das pessoas.
Somos uma empresa que busca ampliar autonomia, personalização e escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da vida digital com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só nós temos.
Trabalhamos em um ambiente dinâmico, criativo e colaborativo, onde a inovação e a criatividade são fundamentais para o sucesso.
Se você está procurando por um desafio novo e emocionante, venha nos conhecer!