Descrição
Liderar a construção, a manutenção e a retenção de relacionamentos de longo prazo com os clientes, entendendo as suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas que gerem valor contínuo para o cliente e para a empresa. Define uma relação baseada em vínculos que unem clientes e fornecedores no mesmo propósito, guiados por valores similares que sustentam uma relação de longo prazo.
Descrição
Liderar a construção, a manutenção e a retenção de relacionamentos de longo prazo com os clientes, entendendo as suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas que gerem valor contínuo para o cliente e para a empresa. Define uma relação baseada em vínculos que unem clientes e fornecedores no mesmo propósito, guiados por valores similares que sustentam uma relação de longo prazo.
Responsabilidades e atribuições
* Desenvolver e manter um relacionamento próximo com os clientes-chave, garantindo alinhamento estratégico e alto nível de satisfação.
* Identificar oportunidades de expansão, aumento de volume transportado e diversificação de serviços dentro da carteira de clientes.
* Monitorar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs), garantindo a entrega dos serviços dentro dos padrões acordados.
* Atuar de forma proativa na resolução de desafios operacionais e comerciais, garantindo fluidez nos processos logísticos do cliente.
* Elaborar propostas comerciais alinhadas ao perfil do cliente, garantindo equilíbrio entre rentabilidade e competitividade.
* Trabalhar em conjunto com áreas internas (Operação, Atendimento, Financeiro) para garantir que as demandas do cliente sejam atendidas com excelência.
* Atua em colaboração com os Gerentes das Unidades, garantindo que as operações locais estejam alinhadas com as necessidades dos clientes estratégicos.
* Não possui autoridade direta sobre a operação da unidade, mas deve influenciar decisões para assegurar o atendimento adequado aos clientes-chave.
Requisitos e qualificações
* Ensino Superior Completo em áreas relacionadas (Administração, Gestão Comercial, etc);
* Habilidades em Excel, Power BI e ferramentas semelhantes;
* Experiência anterior em Logistica ou em Transportadora;
* Habilidades avançadas de Analíse de Dados;
* Boa Comunicação Verbal e Escrita;
* Boa capacidade de negociação;
* Orientação a Resultados;
* Foco do cliente;
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[Banco de Talentos] Vendas e Gestão de Lojas - (Rio de Janeiro/Minas Gerais)
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