Desenvolvedor de Soluções Técnicas
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Olá! A Alloha Fibra é a maior empresa independente e terceiro maior player de fibra óptica FTTH do Brasil. Com mais de 110 mil quilômetros de rede de fibra óptica e 1,5 milhão de clientes, oferecemos serviços de banda larga fixa com foco em qualidade e excelência.
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Estamos procurando por um profissional que possa detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes das áreas de suporte técnico interno, equipes de rede (técnicos externos) e parceiras.
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Algumas responsabilidades incluem:
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Realizar o monitoramento da rede GPON;
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Detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes das áreas de suporte técnico interno, equipes de rede (técnicos externos) e parceiras;
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Acompanhar escalas e atividade das equipes, roteirização e SLA das ordens de serviço;
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Realizar agendamentos para manutenção e atendimento das ordens de serviço, quando necessário;
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Desenvolver métodos, procedimento, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas;
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Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria para diminuir a abertura de reclamações de clientes.
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Para essa vaga são necessários:
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Ensino Médio completo;
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Conhecimento básico de informática e habilidade na digitação;
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Disponibilidade para trabalhar presencial em Mauá - SP;
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Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala).
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Nossos benefícios incluem:
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Assistência médica;
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Assistência odontológica;
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Vale Refeição;
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Seguro de vida;
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Vale Transporte;
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Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD;
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Total Pass;
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Day off no aniversário;
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Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas;
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Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil);
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Plataforma de Cursos na Intranet;
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Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros;
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Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária;
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Portal de Parcerias Samsung.
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Conectar pessoas, ideias e negócios promovendo inclusão digital e social no Brasil "O Jeito de Ser Alloha"
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