**Descrição sumária**: Responsável por dar suporte nas operações diárias do centro de operações de segurança, auxiliando na monitoração e análise de eventos de segurança. Auxilia na coleta e revisão de dados de segurança, detectar e relatar incidentes e executar tarefas de resposta inicial a problemas. Além disso, o mantém registros detalhados das atividades e colabora com a equipe para garantir que as políticas e procedimentos de segurança sejam seguidos, ajudando na proteção e integridade dos sistemas e dados dos clientes.
**Grau de escolaridade**:
Nível superior em andamento em Segurança da Informação, Redes de Computadores, Sistema da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e áreas correlatas a função.
**Conhecimentos técnicos e específicos**:
Conhecimento nível básico/intermediário em pacote office (Excel, Word, PPT, bloco de notas);
Noções em atendimento ao cliente;
Noções em Segurança Cibernética;
Noções em Monitoramento e Resposta a Incidentes;
Código de Ética e de conduta;
LGPD - Lei geral de proteção de dados (conhecimento básico).
**Experiência profissional**:Experiência mínima de 06 (seis) meses em atividades correlatas.
- Auxiliar os analistas no monitoramento e gerenciamento de incidentes de segurança da informação, garantindo respostas rápidas e eficazes.
- Realizar a triagem e classificação inicial de incidentes de segurança, chamados, escalando conforme necessário.
- Auxiliar na execução de planos de comunicação entre o SOC e os clientes, sempre seguindo as diretrizes dos analistas para garantir uma resposta rápida e eficaz.
- Apoiar as atividades de análise de risco e auditorias de segurança, ajudando na coleta de dados e na preparação de relatórios.
- Prestar suporte técnico básico à equipe de analistas, auxiliando na configuração de soluções de segurança e resolução de problemas.
- Manter-se informado sobre novas ameaças cibernéticas e melhores práticas de segurança, apoiando os analistas na atualização de processos e procedimentos.
- Auxiliar na elaboração de relatórios sobre vulnerabilidades e ameaças, contribuindo para a documentação.
- Auxiliar na implementação de políticas, padrões e procedimentos de segurança, seguindo instruções detalhadas dos analistas.
- Prestar suporte na implementação e gerenciamento de soluções de segurança como Firewalls, SIEM, WAF, EDR/XDR, e outras pertinentes sempre sob supervisão de analistas.
- Auxiliar a equipe na manutenção e atualização da documentação de processos, procedimentos e configurações de segurança.
- Auxiliar na organização e controle de inventário de ativos de hardware e software.
- Seguir os padrões e os procedimentos dos processos sob sua responsabilidade.
- Manter-se informado sobre novas tendências de mercado relacionado a área de atuação e propor melhorias para os processos e inovação para os produtos e serviços.
- Seguir as orientações do Regimento Interno e orientar a equipe em relação aos processos de gestão de pessoas: programa férias e participa no processo de movimentação de pessoal (seleção, integração, transferências, promoções e demissões).
- Inteirar-se sobre novos produtos e serviços disponibilizados pela empresa.
- Trabalhar de maneira preventiva na solução de problemas e necessidades dos clientes.
- Divulgar e participar de eventos e reuniões da empresa, bem como interagir em momentos de confraternização.
- Zelar para que padrões de ética e de conduta profissional adequada façam parte da cultura organizacional.
- Zelar pela conservação, manutenção, limpeza e bom funcionamento dos equipamentos do setor e ambiente.
- Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais da empresa, bem como garantir a correta atualização.
- Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.